מדיניות פרטיות – Sendit
תוקף: 2025
האפליקציה Sendit (להלן: "האפליקציה") מופעלת על-ידי חברת
Sendit / UPSystem (להלן: "החברה", "אנחנו").
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלך.
באמצעות שימוש באפליקציה, אתה מצהיר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות הפרטיות כפי שמפורטת להלן.
1. סוגי מידע שנאספים
1.1 מידע שהמשתמש מספק
בעת שימוש באפליקציה עשויים להיאסף בין היתר:
- שם פרטי ושם משפחה
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון
- פרטי חשבון (Account) ונתוני זיהוי בחשבון
- תכני הודעות (SMS) שאתה יוצר ושולח
- נמענים, קבוצות וקמפיינים שאתה מגדיר
- מסמכים ותמונות שהמשתמש מעלה (לדוגמה לצורך אימות זהות או תמיכה)
1.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית
בעת שימוש באפליקציה נאסף מידע טכני, כגון:
- כתובת IP
- סוג מכשיר ומערכת הפעלה
- גרסת האפליקציה
- מיקום משוער (Geolocation כללי, אם מאופשר במכשיר)
- מזהה מכשיר (Device ID), מזהה Firebase, Token להתראות Push
- נתוני ביצועים, תקלות וקריסות (Crash reports)
2. שימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:
- מתן שירותי שליחת הודעות SMS, דיוורים וקמפיינים טלפוניים
- ניהול חשבון המשתמש והגדרותיו
- אימות משתמשים (2FA, קודי OTP, שחזור סיסמה)
- טיפול בהודעות נכנסות (Inbound) ודוחות מסירה (DLR)
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת הממשק
- מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית
- אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה במערכת
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה ותיעוד נדרש
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להיות מועבר לספקים ונותני שירות חיצוניים לצורך הפעלת השירות, כגון:
- ספקי שירותי SMS ו-SMPP (Gateways / Aggregators)
- ספקי שירותי תשלום (כגון ZCredit, PayPlus וכדומה)
- שירותי Firebase ו-Google Cloud (התראות, אנליטיקה ועוד)
- ספקי אחסון ושרתים, CDN וספקי אבטחת מידע
- רשויות מוסמכות לפי דרישת חוק, צו שיפוטי או רגולציה מחייבת
4. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלך למשך הזמן הנדרש לצורך:
- הפעלת השירות ומתן מענה לצרכים שלך
- עמידה בדרישות חוק ורגולציה (למשל תיעוד חשבונאי וחשבוניות)
- מניעת הונאה ושימוש לרעה במערכת
- ניהול תקלות ותיעוד אירועי מערכת
באפשרותך לבקש מחיקה של החשבון והמידע האישי, כפי שמפורט בסעיף 7 להלן.
5. אבטחת מידע
אנו מפעילים מגוון אמצעי אבטחה, ביניהם:
- שימוש בחיבורי HTTPS/TLS מוצפנים
- ניהול הרשאות וגישה מוגבלת בהתאם לתפקיד
- שמירת נתונים רגישים (כגון טוקנים) באופן מאובטח ומוצפן
- בקרות רישום ובקרה על גישה למערכת
למרות מאמצינו, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מלאה של המידע בכל עת.
6. זכויות המשתמש
למשתמש באפליקציה עשויות לעמוד הזכויות הבאות, בכפוף לדין החל:
- הזכות לעיין במידע האישי הנוגע אליו
- הזכות לבקש תיקון פרטים שגויים או לא מעודכנים
- הזכות לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי
- הזכות לבקש העתק ממידע אישי מסוים
- הזכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים או להגביל אותו
7. מחיקת חשבון ומידע אישי
ניתן לבקש מחיקה של החשבון ושל המידע האישי המשויך אליו באמצעות:
הבקשה תטופל בדרך כלל תוך עד 72 שעות. מחיקת החשבון כוללת, בין היתר:
- פרטי חשבון המשתמש
- נתוני פרופיל, קבוצות וקמפיינים
- נמענים ויומני הודעות (SMS) ככל שאינם נדרשים לצרכי תיעוד חוקי
חלק מהמידע עשוי להישמר לתקופה נוספת לצרכים מחייבים לפי חוק (כגון מסמכי תשלום וחשבוניות).
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האפליקציה עצמה אינה עושה שימוש ישיר בעוגיות בדפדפן, אך שירותי צד שלישי (כגון Google/Firebase) עשויים
להשתמש במזהים אנונימיים או Tokenים לצורך אנליטיקה, אבטחה ושיפור השירות.
9. שירותי צד שלישי
האפליקציה עושה שימוש בשירותי צד שלישי, לרבות:
- Firebase (Authentication, Cloud Messaging, Analytics)
- Google Play Services
- ספקי SMPP ו-Gateways לשליחת הודעות SMS
- ספקי שירותי תשלום חיצוניים
לשירותים אלו עשויה להיות מדיניות פרטיות נפרדת, ואנו ממליצים לעיין בהן.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יישמר או יעובד בשרתים הנמצאים מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות אירופה או ארה״ב, וזאת בהתאם
לדינים הרלוונטיים ולהסכמים עם ספקי שירות בעלי רמת הגנת פרטיות נאותה.
11. שינוי במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. גרסה מעודכנת תפורסם באתר בכתובת:
https://sendit.co.il/privacy-policy
המשך השימוש באפליקציה לאחר שינוי במדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אלינו בכתובת: